Perguntas Frequentes (FAQ) - Lamay Closet
Bem-vinda à nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ). Aqui estão algumas respostas para as perguntas mais comuns sobre trocas e devoluções de pedidos em nossa loja de roupas femininas, a Lamay Closet
Quero devolver meu pedido, como faço?
Ficamos felizes em ajudar com sua devolução. Siga os passos abaixo para iniciar o processo de devolução:
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.
Informe o número do seu pedido e os itens que deseja devolver.
Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para devolução, incluindo o endereço para envio dos produtos.
Certifique-se de embalar os itens de forma segura e incluir todos os acessórios originais.
Assim que recebermos a devolução e verificarmos o estado dos produtos, processaremos o reembolso de acordo com nossa política de devolução.
Como trocar ou devolver um pedido?
Caso você queira trocar um item por outro tamanho, cor ou modelo, siga as etapas abaixo:
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.
Informe o número do seu pedido e os detalhes da troca, incluindo o item original e o novo item desejado.
Nossa equipe fornecerá as instruções específicas para a troca, incluindo o endereço para envio dos produtos.
Certifique-se de embalar os itens adequadamente e incluir todos os acessórios originais.
Assim que recebermos a troca e verificarmos o estado dos produtos, enviaremos o novo item de acordo com a disponibilidade em estoque.
Em quanto tempo sou reembolsado em caso de troca ou devolução?
Após recebermos a devolução ou troca e verificarmos o estado dos produtos, nosso prazo para processar o reembolso é de 5 dias. O estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original, a menos que seja acordado de outra forma com você.
Lembramos que o tempo necessário para o estorno aparecer em seu extrato bancário pode variar, dependendo do banco ou da administradora do cartão de crédito.
Quais são os requisitos para troca ou devolução de produtos?
Para garantir uma troca ou devolução bem-sucedida, solicitamos que você observe os seguintes requisitos:
Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos.
Todos os acessórios e etiquetas originais devem estar intactos e incluídos na devolução.
É necessário entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.
Siga as instruções fornecidas por nossa equipe para o envio do pacote de devolução ou troca.
Entre em contato
Se você tiver outras perguntas ou precisar de mais informações sobre trocas, devoluções ou qualquer outro assunto relacionado a nossos produtos, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!
Esta página de Perguntas Frequentes (FAQ) foi atualizada pela última vez em 09/04/2025